近日，德興市?？阪?zhèn)“問問室”的工作人員接到群眾舉報(bào)，稱海口村廣場一男子正兜售所謂“活血化瘀”假藥。接到舉報(bào)后，?？阪?zhèn)立即啟動“工商+特保+黨委政府”快速響應(yīng)機(jī)制。經(jīng)核查，該男子無醫(yī)師執(zhí)照，所售為三無產(chǎn)品。執(zhí)法人員當(dāng)場沒收違規(guī)藥品，責(zé)令販子退還老人們3000余元“藥費(fèi)”。

據(jù)了解，?？阪?zhèn)“問問室”成立于2018年，秉持“你來問，我來答；你有難，我來幫；用真心，換真情”的為民服務(wù)理念，幫助群眾解決各類急難愁盼問題，切實(shí)踐行和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。截至今年7月，累計(jì)調(diào)解成功率達(dá)96%。

為確?！皢枂柺摇备咝н\(yùn)轉(zhuǎn)，?？阪?zhèn)精心組建骨干隊(duì)伍，從鎮(zhèn)村干部、兩代表一委員、志愿者、法律工作者中精挑細(xì)選，建立“鄉(xiāng)村調(diào)解智慧庫”。其中兩代表一委員10人、鎮(zhèn)村部門干部23人、治安派出所等單位具有司法執(zhí)法資格人員4人，為鎮(zhèn)村調(diào)解案件提供堅(jiān)實(shí)隊(duì)伍保障。

同時(shí)，海口鎮(zhèn)建立“問問室+辦站所+村（社區(qū)）+法律顧問”聯(lián)動機(jī)制。各辦站所、村（社區(qū)）對當(dāng)日收集的群眾訴求即時(shí)受理部署，由鎮(zhèn)黨委副書記牽頭召集涉事黨政班子領(lǐng)導(dǎo)、村（社區(qū)）及部門負(fù)責(zé)人當(dāng)日分析，按“一三十天辦理時(shí)限制”辦結(jié)——簡單問題當(dāng)天結(jié)，一般問題三天結(jié)，較難問題十天結(jié)；一時(shí)難解決的由分管班子領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)直至解決。這種模式形成“問問室呼叫，村居部門報(bào)到”的鎮(zhèn)村聯(lián)動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)困難問題在一線解決。

海口鎮(zhèn)通過做足“問問室”文章，持續(xù)推進(jìn)自治、法治、德治相結(jié)合的基層治理體系建設(shè)，多元調(diào)解緊盯群眾操心事、煩心事、揪心事。如今，“問問室”已成為黨委政府聯(lián)系服務(wù)群眾、為群眾排憂解難的“一站式”平臺，為基層治理注入強(qiáng)勁動能，開啟基層治理新篇章。