“以前有事不知道找誰(shuí)，現(xiàn)在網(wǎng)格員經(jīng)常上門(mén)，聯(lián)系卡就在手邊，感覺(jué)政府就在身邊。”萬(wàn)年縣裴梅鎮(zhèn)富林村71歲的村民何明生的一句樸實(shí)話語(yǔ)，道出了該鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)帶來(lái)的新變化。這張印有包保人員和警格員的姓名、聯(lián)系方式及E呼即辦熱線電話的小卡片，是該鎮(zhèn)深化網(wǎng)格服務(wù)的縮影。今年以來(lái)，該鎮(zhèn)通過(guò)科學(xué)織網(wǎng)、精準(zhǔn)服務(wù)、快速響應(yīng)，累計(jì)為群眾代辦事項(xiàng)75件，解決實(shí)際困難43件，有力提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。

裴梅鎮(zhèn)立足實(shí)際，按照“地域相鄰、規(guī)模適度、便于管理”原則，將轄區(qū)重新劃分為50個(gè)網(wǎng)格。每個(gè)網(wǎng)格配備“1+1+N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)(1名網(wǎng)格長(zhǎng)、1名專職網(wǎng)格員、多名兼職網(wǎng)格員)，確?！熬W(wǎng)中有格、格中有人、事在網(wǎng)辦”。為精準(zhǔn)掌握民情，該鎮(zhèn)發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員和村“兩委”成員開(kāi)展了大規(guī)模入戶走訪，歷時(shí)兩個(gè)月為全鎮(zhèn)6000余戶建立了翔實(shí)的“百姓檔案”，涵蓋人口、住房、就業(yè)、訴求等信息，并實(shí)施“紅黃綠”三色動(dòng)態(tài)管理，精準(zhǔn)識(shí)別重點(diǎn)戶與困難戶。同時(shí)，140余名鎮(zhèn)村組黨員干部下沉網(wǎng)格，結(jié)對(duì)聯(lián)戶，堅(jiān)持“走村不漏戶、戶戶見(jiàn)干部”，每月至少一次深入農(nóng)戶，做到“提名知事、提事知人、提人知情”，走訪情況納入“紅黃藍(lán)”三色管理并全鎮(zhèn)通報(bào)。

網(wǎng)格員們走村串戶，敏銳捕捉群眾急難愁盼。今年夏天，社區(qū)網(wǎng)格干部發(fā)現(xiàn)許多留守兒童暑假面臨無(wú)人看管等問(wèn)題。信息上報(bào)后，該鎮(zhèn)黨委、政府迅速行動(dòng)，高效組織首期“愛(ài)心暑托班”，50余名孩子接受了作業(yè)輔導(dǎo)、音樂(lè)教學(xué)和安全教育，解決了家長(zhǎng)后顧之憂。同樣在走訪中，裴家村委會(huì)店上村村民反映缺乏公共洗衣設(shè)施。這一訴求被記錄在案，經(jīng)鎮(zhèn)村兩級(jí)調(diào)研決策，計(jì)劃在河畔建設(shè)便民洗衣碼頭?！芭沃a頭早點(diǎn)建好，網(wǎng)格員是真把我們的難處聽(tīng)進(jìn)去了?！贝迕袢~木蘭充滿期待。

網(wǎng)格不僅是服務(wù)的前哨，更是化解矛盾、守護(hù)平安的屏障。網(wǎng)格員肩負(fù)信息采集、政策宣傳、矛盾調(diào)解、安全巡查、民生服務(wù)等6大類職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行“六必訪、六必到”工作標(biāo)準(zhǔn)。

從留守兒童的笑臉到洗衣碼頭的便利，再到化干戈為玉帛的和諧，裴梅鎮(zhèn)用精細(xì)的“小網(wǎng)格”，托起了基層治理的“大民生”。展望未來(lái)，該鎮(zhèn)將重點(diǎn)推行“上門(mén)服務(wù)四件套”（送救助、解困難、調(diào)糾紛、請(qǐng)活動(dòng)）和“三辦機(jī)制”（立即辦、領(lǐng)著辦、代為辦），強(qiáng)化信息化建設(shè)與網(wǎng)格員激勵(lì)，讓這張精心編織的“網(wǎng)”，持續(xù)“網(wǎng)”住民心、傳遞溫暖，使“格”內(nèi)服務(wù)真正“格”外溫暖，不斷織密黨和政府與人民群眾的“連心橋”。（程和平 李天鵬）