“以前有事不知道找誰，現(xiàn)在網(wǎng)格員經(jīng)常上門，聯(lián)系卡就在手邊，感覺政府就在身邊?！比f年縣裴梅鎮(zhèn)富林村71歲的村民何明生的一句樸實話語，道出了該鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務帶來的新變化。這張印有包保人員和警格員的姓名、聯(lián)系方式及E呼即辦熱線電話的小卡片，是該鎮(zhèn)深化網(wǎng)格服務的縮影。今年以來，該鎮(zhèn)通過科學織網(wǎng)、精準服務、快速響應，累計為群眾代辦事項75件，解決實際困難43件，有力提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。

裴梅鎮(zhèn)立足實際，按照“地域相鄰、規(guī)模適度、便于管理”原則，將轄區(qū)重新劃分為50個網(wǎng)格。每個網(wǎng)格配備“1+1+N”服務團隊(1名網(wǎng)格長、1名專職網(wǎng)格員、多名兼職網(wǎng)格員)，確保“網(wǎng)中有格、格中有人、事在網(wǎng)辦”。為精準掌握民情，該鎮(zhèn)發(fā)動網(wǎng)格員和村“兩委”成員開展了大規(guī)模入戶走訪，歷時兩個月為全鎮(zhèn)6000余戶建立了翔實的“百姓檔案”，涵蓋人口、住房、就業(yè)、訴求等信息，并實施“紅黃綠”三色動態(tài)管理，精準識別重點戶與困難戶。同時，140余名鎮(zhèn)村組黨員干部下沉網(wǎng)格，結對聯(lián)戶，堅持“走村不漏戶、戶戶見干部”，每月至少一次深入農(nóng)戶，做到“提名知事、提事知人、提人知情”，走訪情況納入“紅黃藍”三色管理并全鎮(zhèn)通報。

網(wǎng)格員們走村串戶，敏銳捕捉群眾急難愁盼。今年夏天，社區(qū)網(wǎng)格干部發(fā)現(xiàn)許多留守兒童暑假面臨無人看管等問題。信息上報后，該鎮(zhèn)黨委、政府迅速行動，高效組織首期“愛心暑托班”，50余名孩子接受了作業(yè)輔導、音樂教學和安全教育，解決了家長后顧之憂。同樣在走訪中，裴家村委會店上村村民反映缺乏公共洗衣設施。這一訴求被記錄在案，經(jīng)鎮(zhèn)村兩級調(diào)研決策，計劃在河畔建設便民洗衣碼頭?！芭沃a頭早點建好，網(wǎng)格員是真把我們的難處聽進去了。”村民葉木蘭充滿期待。

網(wǎng)格不僅是服務的前哨，更是化解矛盾、守護平安的屏障。網(wǎng)格員肩負信息采集、政策宣傳、矛盾調(diào)解、安全巡查、民生服務等6大類職責，嚴格執(zhí)行“六必訪、六必到”工作標準。

從留守兒童的笑臉到洗衣碼頭的便利，再到化干戈為玉帛的和諧，裴梅鎮(zhèn)用精細的“小網(wǎng)格”，托起了基層治理的“大民生”。展望未來，該鎮(zhèn)將重點推行“上門服務四件套”（送救助、解困難、調(diào)糾紛、請活動）和“三辦機制”（立即辦、領著辦、代為辦），強化信息化建設與網(wǎng)格員激勵，讓這張精心編織的“網(wǎng)”，持續(xù)“網(wǎng)”住民心、傳遞溫暖，使“格”內(nèi)服務真正“格”外溫暖，不斷織密黨和政府與人民群眾的“連心橋”。（程和平 李天鵬）