近日，橫峰縣人民醫(yī)院持續(xù)發(fā)力優(yōu)化便民服務(wù)，一系列新舉措的推出全方位提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。其中，內(nèi)三科結(jié)合科室實(shí)際與患者需求，推出多項(xiàng)貼心服務(wù)，讓醫(yī)療服務(wù)更具溫度，贏得患者廣泛好評。

在用藥指導(dǎo)方面，內(nèi)三科創(chuàng)新推出圖文并茂的 “口服藥一覽表”。該表清晰標(biāo)注了每種藥物的適應(yīng)癥、用法用量、注意事項(xiàng)及不良反應(yīng)，讓患者對所用藥物一目了然。更值得一提的是，科室結(jié)合二維碼掃碼功能，患者通過掃碼可隨時(shí)獲取用藥指導(dǎo)視頻及相關(guān)科普知識(shí)，這一舉措成功實(shí)現(xiàn)了患者健康教育從“被動(dòng)告知”到“主動(dòng)掌握”的轉(zhuǎn)變，有效提升了患者的用藥依從性。

針對老年患者夜間視力不佳、行動(dòng)不便等問題，內(nèi)三科的醫(yī)護(hù)人員們格外用心。他們在患者床頭燈開關(guān)、呼叫器按鈕及安全標(biāo)識(shí)處粘貼了夜光貼。這些夜光貼在黑暗中能散發(fā)柔和的微光，使得老年患者在夜間無需開燈就能快速定位各類設(shè)備，既保障了患者的夜間活動(dòng)安全，又避免了開燈對自身及同病房其他患者休息的影響。一位受益的老年患者感慨道：“以前半夜想喝水總要摸黑找開關(guān)，現(xiàn)在一低頭就能看見發(fā)光的標(biāo)識(shí)，特別貼心！”

輸液過程中，患者及家屬常常會(huì)因擔(dān)心藥液滴空而精神緊張。為解決這一問題，內(nèi)三科引入了輸液報(bào)警器。該設(shè)備通過智能感應(yīng)技術(shù)，在藥液即將輸完時(shí)會(huì)自動(dòng)發(fā)出提示音，護(hù)士能夠第一時(shí)間趕到患者身邊進(jìn)行處理。這一設(shè)備的應(yīng)用，尤其讓需夜間輸液的患者及家屬松了一口氣，不僅減輕了家屬的陪護(hù)壓力，更大大降低了因無人看護(hù)可能導(dǎo)致的回血或空氣栓塞等風(fēng)險(xiǎn)。

考慮到部分老年患者存在吞咽困難或需要分藥的情況，內(nèi)三科專門提供了專業(yè)的切藥器，幫助患者精準(zhǔn)分割藥片，有效避免了因手動(dòng)掰藥而導(dǎo)致的劑量誤差或藥片破損等問題。同時(shí)，護(hù)士們還會(huì)耐心地指導(dǎo)患者正確用藥，確?；颊吣軌虬踩?、有效地服用藥物。

此外，內(nèi)三科的護(hù)士站還設(shè)置了便民服務(wù)箱，里面配備了一次性水杯、針線、指甲刀等常用便民工具，為患者在就醫(yī)過程中提供了諸多便利。

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。橫峰縣人民醫(yī)院內(nèi)三科的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持以患者需求為導(dǎo)向，從臨床實(shí)際出發(fā)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)為患者提供“有溫度”的醫(yī)療服務(wù)，讓每一位患者都能真切地感受到來自醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛與溫暖。（揭苗苗）