本報訊 記者萬明報道：事故現(xiàn)場處理從半小時縮短至5分鐘，責(zé)任認(rèn)定從數(shù)天變?yōu)?分鐘，保險理賠從一周壓縮到一天——我市推出的“交通事故快速處置一件事”改革正帶來這些變化。截至今年7月底，通過“交通事故快速處置一件事”改革，全市處理事故已達(dá)2.94萬余起，占輕微交通事故總數(shù)的60.25%。

過去，當(dāng)事人需要分別聯(lián)系交警、保險公司、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)，準(zhǔn)備多份材料，往返多個辦事點(diǎn)。現(xiàn)在，通過“饒路通”平臺，接警員、事故處理民警、保險員可以視頻連線取證，匯聚分析全量數(shù)據(jù)。改革還實(shí)現(xiàn)了在線定損直賠、一碼維修和一碼治療，有效避免了群眾“多頭問、來回跑”的困境。即使省外及市外的過境車輛在上饒發(fā)生輕微事故，同樣能享受到便捷服務(wù)。

改革帶來了多方共贏的局面。事故當(dāng)事人處理時間大幅縮短，體驗(yàn)顯著改善；交警部門節(jié)約了50%以上的現(xiàn)場出警量，讓警力資源能夠更有效地投入到重大事故處理中；保險公司減少了40%的現(xiàn)場勘查量和30%的輕微人傷線下理賠量，大幅降低了運(yùn)營成本。改革還有效防范了事故處理過程中的暗箱操作漏洞，消除了事故處理“黑中介”“黑救援”“黑醫(yī)療”等黑色產(chǎn)業(yè)鏈，確保當(dāng)事人獲得最公正的事故處理結(jié)果。

“交通事故快速處置一件事”改革，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享和部門協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了“一件事一次辦”的目標(biāo)，進(jìn)一步提升了群眾的滿意度和獲得感。