近年來，弋陽縣醫(yī)療保障局聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，以“高效辦成一件事”為引領(lǐng)，全力打通醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”，為參保群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。

完善體系，服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。將醫(yī)保服務(wù)列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）屬地責(zé)任事項(xiàng)清單，作為公共服務(wù)內(nèi)容向群眾提供服務(wù)。省級(jí)下達(dá)的31項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)下沉至基層辦理，打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。在全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心設(shè)立醫(yī)保專窗、163個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站設(shè)立幫辦代辦點(diǎn)，構(gòu)建起“縣鄉(xiāng)村”三級(jí)經(jīng)辦服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全域覆蓋。

優(yōu)化設(shè)置，服務(wù)更加高效。弋陽政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口立足綜合柜員制服務(wù)機(jī)制，落實(shí)“一窗受理”服務(wù)，強(qiáng)化便民舉措。通過設(shè)置導(dǎo)辦崗、增設(shè)老年人服務(wù)專窗、增加“一窗式”受理窗口數(shù)量等措施進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，業(yè)務(wù)辦件量穩(wěn)步提升。今年以來，醫(yī)保中心辦理慢性病病種申請(qǐng)認(rèn)定備案2293人次，異地就醫(yī)備案1.56萬人次，“雙通道”藥品申請(qǐng)備案939人次，零星醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷受理審核1960單次。

數(shù)據(jù)賦能，服務(wù)更加便捷。大力推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)、江西醫(yī)療保障網(wǎng)上服務(wù)大廳、“贛服通”醫(yī)保專區(qū)等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)保信息查詢、參保登記、異地就醫(yī)備案等高頻業(yè)務(wù)“掌上辦”“網(wǎng)上辦”，為群眾提供更加便捷、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。重點(diǎn)打造10個(gè)基層經(jīng)辦示范點(diǎn)，統(tǒng)一安裝配備醫(yī)保信息查詢服務(wù)終端，“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。目前，該縣所有定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)支持掃碼就醫(yī)購(gòu)藥，醫(yī)保電子憑證激活率達(dá)89%，結(jié)算率58%；58家公有產(chǎn)權(quán)村衛(wèi)生室全部接入智慧醫(yī)?！按宕逋ā?；醫(yī)保政務(wù)服務(wù)線上可辦率達(dá)81.8%，實(shí)現(xiàn)“一碼在手，醫(yī)保無憂”。

（翁志彪）