萬(wàn)年訊 近日，萬(wàn)年縣汪家鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦事大廳上演了溫馨一幕：新華村在外務(wù)工村民送來一面印著“情系群眾辦實(shí)事 為民服務(wù)暖人心”的錦旗，感謝該中心工作人員貼心高效的服務(wù)，幫助其解決返鄉(xiāng)辦理社保手續(xù)過程中遇到的難題。錦旗背后不僅是群眾對(duì)窗口工作人員辛勤付出的認(rèn)可，更是汪家鄉(xiāng)持續(xù)深化“為民服務(wù)”理念、切實(shí)解決群眾急難愁盼問題的生動(dòng)縮影。

據(jù)了解，該村民此前返鄉(xiāng)辦理社保相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，因攜帶的證件、資料存在缺失而無(wú)法辦理。汪家鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員了解情況后主動(dòng)靠前服務(wù)，一方面耐心向該村民講解所需補(bǔ)充的材料清單及獲取途徑，另一方面積極與縣局相關(guān)部門多次溝通對(duì)接，協(xié)調(diào)解決資料審核、流程簡(jiǎn)化等問題。經(jīng)過多方努力，最終幫助其成功辦結(jié)業(yè)務(wù)，讓群眾的“煩心事”變成了“舒心事”。

近期，前往該中心辦理農(nóng)保補(bǔ)繳業(yè)務(wù)的群眾數(shù)量大幅增加，為避免群眾長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候、滿足不同群體的辦事需求，該中心推出多項(xiàng)暖心服務(wù)舉措，針對(duì)白天不便辦事的群眾，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，推出“延時(shí)服務(wù)”與“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”，確保群眾“隨時(shí)來、能辦好”；針對(duì)在外務(wù)工、無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的村民，開通“線上服務(wù)通道”，工作人員通過電話指導(dǎo)、微信遠(yuǎn)程協(xié)助的方式，幫助適齡群眾完成農(nóng)保賬戶激活，徹底打破地域限制，讓在外務(wù)工人員“足不出戶就能辦好事”，極大提升了辦事便捷度。（龍文生）