“原本以為打官司很復(fù)雜，沒想到工作人員一步步教我怎么做，真沒想到，在家門口就能找到律師解決難題，這‘智慧法律服務(wù)室’真是幫了大忙，心里一下子亮堂了！”近日，居民葉女士在市綜治中心的法律咨詢窗口連連道謝。這溫暖的一幕，正是我市打造特色“智慧法律服務(wù)室”的生動縮影。

葉女士在工廠打工，因工資結(jié)算與老板起了爭執(zhí)，多次溝通無果后，她抱著試試看的心態(tài)來到市綜治中心。剛到大廳，就看到了醒目的法律咨詢窗口。工作人員熱情接待了她，仔細(xì)聽完事情經(jīng)過后，不僅耐心講解了《中華人民共和國勞動合同法》中關(guān)于工資支付的條款，還幫她梳理了維權(quán)證據(jù)，指引她通過勞動仲裁解決問題。

像葉女士這樣通過窗口解決難題的群眾還有很多。今年以來，市綜治中心的法律咨詢窗口已接待900余人次，小到鄰里宅基地糾紛，大到工傷賠償爭議，工作人員總能用專業(yè)的法律知識和貼心的服務(wù)，為群眾“解疙瘩”“指路子”。

而在法律服務(wù)自助區(qū)，市民陳先生正對著一臺自助法律服務(wù)器認(rèn)真操作。他的兒子在外地打工，最近遇到了勞動合同簽訂的問題，擔(dān)心權(quán)益受損?！昂⒆用Φ脹]時間回來，我想著幫他先問問。”陳先生按提示點擊“在線咨詢”，輸入問題后，屏幕上立刻顯示“正在匹配律師”。不過3分鐘，來自杭州的一位律師就在線回復(fù)了他的提問，不僅詳細(xì)解釋了勞動合同必備條款，還提醒了注意保留證據(jù)的關(guān)鍵點?！皫追昼娋陀新蓭熃獯穑扰芾线h(yuǎn)找律所方便多了！”陳先生笑著說，他還順便在終端上學(xué)習(xí)了《中華人民共和國勞動合同法》的相關(guān)知識，打算回去講給兒子聽。

自助法律服務(wù)器整合了免費(fèi)咨詢、法律援助、公證服務(wù)、在線學(xué)法等多項高頻功能，承載著“指尖辦事”的大能量。群眾只需輕觸屏幕，不僅能自主查詢法律條文、了解維權(quán)流程，更能借助“指尖上的法律服務(wù)”功能，一鍵發(fā)起在線咨詢——短短幾分鐘內(nèi)，就能收到來自全國各地優(yōu)秀律師的專業(yè)解答，讓“隔空問法”成為現(xiàn)實。

截至目前，這臺自助法律服務(wù)器已為100多位像陳先生這樣的群眾提供了服務(wù)。無論是在外務(wù)工人員的遠(yuǎn)程咨詢，還是本地居民的即時學(xué)法，它都像一位“24小時不打烊的法律顧問”，讓“指尖上的法律服務(wù)”觸手可及。

德興市“智慧法律服務(wù)室”用一個個具體的案例證明：法律不是冷冰冰的條文，而是能實實在在解決群眾難題的“工具”。在這里，專業(yè)窗口讓群眾“問得明白”，智能終端讓群眾“用得方便”，法律幫扶精準(zhǔn)對接勞動糾紛等民生痛點，讓每一位走進(jìn)來的群眾都能感受到：法治的溫度，其實就在身邊。