王雅潔 本報記者 龔俊慧

“以前辦貨運許可要跑三個窗口，現(xiàn)在一個專窗全搞定，省時又省心！”7月25日，在德興市政務(wù)服務(wù)中心新設(shè)的“高效辦成交通貨運一件事”專窗前，物流公司負責人王先生體驗了“一窗通辦”的便捷，一小時內(nèi)同步辦結(jié)了道路運輸經(jīng)營許可證、車輛營運證配發(fā)和年檢手續(xù)。

這項“交通貨運一窗通辦”改革，正是德興市把深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育成果轉(zhuǎn)化為惠民實效的生動縮影。自學習教育開展以來，德興市堅持問題導向，針對企業(yè)反映的審批繁、群眾關(guān)注的辦事難問題，創(chuàng)新推出13項“微改革”舉措，以“微改革”精準破題，以硬作風狠抓落實，有力推動了學習教育成果向為民辦實事、解難題的實際能力深度轉(zhuǎn)化。

小窗口，折射的是服務(wù)為民的大情懷。德興市瞄準政務(wù)服務(wù)堵點，推動服務(wù)理念從“能辦”向“好辦、易辦”升級。

“從備案到施工許可，全程幫辦代辦，開工比預期提前了20天！”德興一家電子企業(yè)負責人連聲稱贊。

“為破解企業(yè)‘開業(yè)容易運營難’問題，我們聚焦企業(yè)需求，建設(shè)全生命周期服務(wù)體系?！钡屡d市政務(wù)服務(wù)中心黨支部書記李春盛介紹，德興創(chuàng)新打造“企業(yè)之家”，推出“三員”服務(wù)機制：幫辦員全程指導材料準備；代辦員跟進審批進度；回訪員跟蹤政策兌現(xiàn)。針對重點項目，更組建由行政審批、稅務(wù)、金融等專家構(gòu)成的“定制服務(wù)團”，提供從選址到投產(chǎn)的“一對一”方案。

聚焦特殊群體，讓服務(wù)更貼心。針對老年人辦理公證“想起來就發(fā)愁”的問題，德興市司法局推出“暖心辦”微改革項目。政務(wù)大廳設(shè)立“老年人優(yōu)先窗口”“服務(wù)專區(qū)”，配備無障礙通道、愛心座椅、老花鏡等設(shè)施。服務(wù)流程也大幅優(yōu)化，“當日受理、當日出證”成為老年公證服務(wù)新常態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，今年4至7月，已辦理老年公證180余件，其中90%實現(xiàn)當日辦結(jié)。此外，項目還為80歲以上老人首次辦理遺囑公證免收費用，涉企公證收費降低50%，并推行節(jié)假日預約、下班后延時服務(wù)，讓暖心看得見、摸得著、感受得到。

“多虧了志愿者們，我腿腳不便，以前去醫(yī)院看病太難了，現(xiàn)在一個電話，志愿者就上門來接我，全程陪著看病，太感謝了！”面對上門服務(wù)的“關(guān)愛老人·就醫(yī)無憂”醫(yī)療服務(wù)隊隊員，家住銀城街道的孤寡老人唐秀芬女士連聲道謝。

聚焦養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的難點，特別是孤寡、空巢、行動不便老人的就醫(yī)難題，德興市衛(wèi)健委牽頭組建專業(yè)醫(yī)療服務(wù)隊，提供上門基礎(chǔ)與中醫(yī)護理、應(yīng)急響應(yīng)、就醫(yī)全程陪護、出院延伸護理、心理關(guān)懷等全方位服務(wù)。這支隊伍將醫(yī)療服務(wù)延伸到老人家中和床邊，有效破解了特殊老年群體看病難、陪護難、康復難等問題，讓“老有所醫(yī)”更有溫度、更可及。

與此同時，“不動產(chǎn)服務(wù)進社區(qū)”“個性化定制公交”等一系列直擊痛點、回應(yīng)期盼的“微改革”項目也在德興市扎實推進。在學習教育中，德興市把群眾滿意作為檢驗學習教育成效的“硬標尺”，依托“切口小、發(fā)力準、見效快”的“微改革”，通過清單化管理、跨部門協(xié)同、標準化流程和科技賦能，確保改革舉措落地生根、惠及于民。