王雅潔 本報(bào)記者 龔俊慧

“以前辦貨運(yùn)許可要跑三個(gè)窗口，現(xiàn)在一個(gè)專窗全搞定，省時(shí)又省心！”7月25日，在德興市政務(wù)服務(wù)中心新設(shè)的“高效辦成交通貨運(yùn)一件事”專窗前，物流公司負(fù)責(zé)人王先生體驗(yàn)了“一窗通辦”的便捷，一小時(shí)內(nèi)同步辦結(jié)了道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、車輛營(yíng)運(yùn)證配發(fā)和年檢手續(xù)。

這項(xiàng)“交通貨運(yùn)一窗通辦”改革，正是德興市把深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為惠民實(shí)效的生動(dòng)縮影。自學(xué)習(xí)教育開展以來，德興市堅(jiān)持問題導(dǎo)向，針對(duì)企業(yè)反映的審批繁、群眾關(guān)注的辦事難問題，創(chuàng)新推出13項(xiàng)“微改革”舉措，以“微改革”精準(zhǔn)破題，以硬作風(fēng)狠抓落實(shí)，有力推動(dòng)了學(xué)習(xí)教育成果向?yàn)槊褶k實(shí)事、解難題的實(shí)際能力深度轉(zhuǎn)化。

小窗口，折射的是服務(wù)為民的大情懷。德興市瞄準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)堵點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)理念從“能辦”向“好辦、易辦”升級(jí)。

“從備案到施工許可，全程幫辦代辦，開工比預(yù)期提前了20天！”德興一家電子企業(yè)負(fù)責(zé)人連聲稱贊。

“為破解企業(yè)‘開業(yè)容易運(yùn)營(yíng)難’問題，我們聚焦企業(yè)需求，建設(shè)全生命周期服務(wù)體系?！钡屡d市政務(wù)服務(wù)中心黨支部書記李春盛介紹，德興創(chuàng)新打造“企業(yè)之家”，推出“三員”服務(wù)機(jī)制：幫辦員全程指導(dǎo)材料準(zhǔn)備；代辦員跟進(jìn)審批進(jìn)度；回訪員跟蹤政策兌現(xiàn)。針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，更組建由行政審批、稅務(wù)、金融等專家構(gòu)成的“定制服務(wù)團(tuán)”，提供從選址到投產(chǎn)的“一對(duì)一”方案。

聚焦特殊群體，讓服務(wù)更貼心。針對(duì)老年人辦理公證“想起來就發(fā)愁”的問題，德興市司法局推出“暖心辦”微改革項(xiàng)目。政務(wù)大廳設(shè)立“老年人優(yōu)先窗口”“服務(wù)專區(qū)”，配備無障礙通道、愛心座椅、老花鏡等設(shè)施。服務(wù)流程也大幅優(yōu)化，“當(dāng)日受理、當(dāng)日出證”成為老年公證服務(wù)新常態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年4至7月，已辦理老年公證180余件，其中90%實(shí)現(xiàn)當(dāng)日辦結(jié)。此外，項(xiàng)目還為80歲以上老人首次辦理遺囑公證免收費(fèi)用，涉企公證收費(fèi)降低50%，并推行節(jié)假日預(yù)約、下班后延時(shí)服務(wù)，讓暖心看得見、摸得著、感受得到。

“多虧了志愿者們，我腿腳不便，以前去醫(yī)院看病太難了，現(xiàn)在一個(gè)電話，志愿者就上門來接我，全程陪著看病，太感謝了！”面對(duì)上門服務(wù)的“關(guān)愛老人·就醫(yī)無憂”醫(yī)療服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，家住銀城街道的孤寡老人唐秀芬女士連聲道謝。

聚焦養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的難點(diǎn)，特別是孤寡、空巢、行動(dòng)不便老人的就醫(yī)難題，德興市衛(wèi)健委牽頭組建專業(yè)醫(yī)療服務(wù)隊(duì)，提供上門基礎(chǔ)與中醫(yī)護(hù)理、應(yīng)急響應(yīng)、就醫(yī)全程陪護(hù)、出院延伸護(hù)理、心理關(guān)懷等全方位服務(wù)。這支隊(duì)伍將醫(yī)療服務(wù)延伸到老人家中和床邊，有效破解了特殊老年群體看病難、陪護(hù)難、康復(fù)難等問題，讓“老有所醫(yī)”更有溫度、更可及。

與此同時(shí)，“不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”“個(gè)性化定制公交”等一系列直擊痛點(diǎn)、回應(yīng)期盼的“微改革”項(xiàng)目也在德興市扎實(shí)推進(jìn)。在學(xué)習(xí)教育中，德興市把群眾滿意作為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育成效的“硬標(biāo)尺”，依托“切口小、發(fā)力準(zhǔn)、見效快”的“微改革”，通過清單化管理、跨部門協(xié)同、標(biāo)準(zhǔn)化流程和科技賦能，確保改革舉措落地生根、惠及于民。