萬年訊 今年以來，萬年縣湖云鄉(xiāng)以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新基層治理模式，將平臺(tái)訴求與網(wǎng)格化治理有機(jī)融合，以“三事分流”（微事、小事、難事）機(jī)制為關(guān)鍵抓手，深度賦能“E呼即辦”平臺(tái)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)群眾訴求快速響應(yīng)、高效處置、閉環(huán)管理。

網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)快速辦理“微事”。“E呼即辦”平臺(tái)匯集了群眾的各類訴求，從家庭瑣事到鄰里糾紛，從道路障礙到特殊幫扶，每一件都連著民心民意。平臺(tái)綜合指揮站接單后，管理員兩分鐘內(nèi)簽收指令，處置隊(duì)伍30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。網(wǎng)格員充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，快速調(diào)解矛盾糾紛，消除安全隱患，提供及時(shí)幫扶。

組織牽頭協(xié)商共治“小事”。面對(duì)路面破損、抗旱灌溉、宅基地糾紛等涉及公共管理或鄰里協(xié)調(diào)的“小事”，湖云鄉(xiāng)各村（社區(qū)）黨組織充分發(fā)揮核心作用，牽頭組織利益相關(guān)方、網(wǎng)格員、調(diào)解員召開議事協(xié)商會(huì)，尋求群眾意愿與治理要求的“最大公約數(shù)”。通過平臺(tái)與“德治+法治”雙調(diào)機(jī)制的有機(jī)結(jié)合，確保“小事不出村”。

干部包案合力攻堅(jiān)“難事”。在處理抗旱提灌設(shè)施建設(shè)、居民房屋辦證、民事糾紛賠償?shù)瘸龃寮?jí)能力的“難事”時(shí)，鄉(xiāng)黨委政府通過定期研判進(jìn)展、梳理難點(diǎn)、推動(dòng)落實(shí)，并對(duì)“難事”實(shí)行清單化、臺(tái)賬式管理，干部帶頭包案，實(shí)行掛賬督辦，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音，形成嚴(yán)密的責(zé)任閉環(huán)。

近期，該鄉(xiāng)就落實(shí)辦理“難事”4件、“小事”8件、引導(dǎo)幫助群眾辦理“微事”56件，真正踐行“民有所呼，我必有應(yīng)”的莊嚴(yán)承諾。（陳典平）