廣信訊 “從項目立項到最后項目落地，我們只需在線上提交材料到系統(tǒng)，3天后在系統(tǒng)上就看到了審批結(jié)果。對比2022年的一期項目審批節(jié)省了3個工作日。”3月25日，上饒市九牛大峽谷旅游景點綜合開發(fā)有限公司報批報建部楊先生談起當時辦理建設工程申報、臨時建設工程規(guī)劃許可等審批事宜，對廣信區(qū)“高效辦成一件事”服務贊不絕口。

廣信區(qū)把落實“高效辦成一件事”作為深化“放管服”改革的重要抓手，以企業(yè)和群眾辦事需求為出發(fā)點，圍繞企業(yè)和個人兩個全生命周期重要階段，通過線上線下深度融合，狠抓事項再梳理、流程再優(yōu)化、材料再精簡、時限再壓縮，實現(xiàn)了政務服務提質(zhì)增效，辦事群眾的獲得感和滿意度大幅提升。2024年以來，廣信區(qū)“高效辦成一件事”工作累計為群眾、企業(yè)辦理業(yè)務達4.3萬余件。

流程再優(yōu)化。廣信區(qū)通過事項和環(huán)節(jié)的歸并整合，加強部門業(yè)務協(xié)同、數(shù)據(jù)共享，實行“一次告知、一張表單、一套材料、一次辦成”，最大限度壓縮審批時限，用最快的速度、以最少的環(huán)節(jié)把一件事辦好，讓企業(yè)群眾和企業(yè)真正在“高效辦成一件事”過程中體驗感更佳、獲得感更強、幸福感更足。企業(yè)開辦全流程“線上一網(wǎng)”或“線下一窗”一個環(huán)節(jié)即可辦結(jié)，現(xiàn)在線上辦理的申請材料由原來的21份縮減至1份，線下辦理的縮減至5份，基本實現(xiàn)0.5個工作日辦結(jié)企業(yè)開辦業(yè)務。與此同時，通過“政府買單”方式，發(fā)放企業(yè)開辦“大禮包”，實現(xiàn)企業(yè)開辦幫辦代辦服務、5枚公章、稅務Ukey、郵寄服務、打印營業(yè)執(zhí)照等“五項零成本”。

窗口再改革。廣信區(qū)進一步完善“高效辦成一件事”服務運行體系，在區(qū)政務服務大廳設置通用綜合窗口和市場準入、稅務集成、公安集成、不動產(chǎn)登記、人社醫(yī)保、公積金、工程建設項目審批等分類綜合窗口，新開辟了法律咨詢、金融服務增值化服務專區(qū)，采用“綜窗+專窗”協(xié)同運作模式，設立 “一件事一次辦”服務區(qū)，并在專窗放置了“高效辦成一件事”辦事指南及流程，確保群眾辦事便捷高效。同時將“幫辦代辦”服務全方位融入“高效辦成一件事”服務事項，由幫辦代辦人員提供“保姆式”服務，手把手指導企業(yè)群眾填寫業(yè)務資料，實現(xiàn)了引導咨詢導辦、幫辦代辦崗輔助填報、綜合窗口一窗受理新模式。

效率再提升。廣信區(qū)行政審批局發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能關鍵支撐，著力推動“網(wǎng)上辦”，實施了數(shù)字政府建設項目，配置了自助機、叫號機、評價器等設備，依托省市一體化在線政務服務平臺的“高效辦成一件事”專欄，實現(xiàn)了“高效辦成一件事”的全程網(wǎng)辦。大力推進電子證照的應用，在辦理線下紙質(zhì)證照的同時頒發(fā)電子證照，讓企業(yè)和群眾充分享受數(shù)字化改革帶來的便利；推進全程“好差評”，將政務服務事項全部納入“好差評”評價范圍，讓企業(yè)群眾評價政務服務效能，真正了解群眾感受度。